Envíos y devoluciones

• Los plazos de entrega indicados por Kukka.es son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

• Los Plazos de entrega informados son una vez la mercancía ha salido de nuestros almacenes. Los plazos de procesado y preparación del pedido pueden variar según la carga de trabajo y el stock del producto.

• Kukka no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

• Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles.

• Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Kukka, el cliente, previa reclamación escrita a la dirección de e-mail ventas@kukka.es, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

• Kukka no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte de agencias de transporte por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

• El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

• El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

• En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Kukka en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita a la dirección de e-mail ventas@kukka.es

• TODO PEDIDO SUPERIOR A 40 EUROS SE ENVIARÁ A PORTES PAGADOS (PRODUCTOS DE GRAN VOLUMEN NO INCLUIDOS) SIEMPRE Y CUANDO SEA UN ENVIO PENINSULAR (PORTUGAL INCLUIDO). NO SE REALIZAN ENVÍOS A CEUTA, MELILLA E ISLAS CANARIAS.

• La mercancía viaja por riesgo del cliente y en caso de pérdida o rotura, el transportista es el único responsable de la misma y se le indemnizara según la ley 3.61 EUR/KG, siendo Kukka el mediador entre el cliente y la agencia de transporte.

• Para pedidos inferiores a 40€ el material se enviará por agencia concertada por Kukka y se aplicará un cargo directo en factura. El valor añadido por el transporte depende de la compañía de transporte elegida y el tiempo de envío, se podrá ver el importe reflejado una vez llegado a la parte de selección del transportista. 

• Los tiempos de envío son orientativos y existe la posibilidad de elegir transportista y tiempo de envío una vez estemos en el proceso de compra, los tiempos disponibles de entrega son: 24/48 (Correos Express y Seur) y 3 días (Correos) cada transportista tiene un coste diferente que el cliente puede ver en la pasarela de compra. Estos tiempos, se contabilizan una vez el producto ha salido de nuestro almacén (stock disponible), en caso de que no esté en stock, estos tiempos se pueden demorar de 3 a 7 días.