CONDICIONES GENERALES

Requisitos

• La realización de un pedido a kukka.es supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones legales que adjuntamos.

• Registrarse en kukka.es o kukkahome.com es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es para el envío de productos, su facturación y para ofrecerles las mejores ofertas. No tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado.

• La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a Kukka.es (ver condiciones de seguridad).

• El cliente reconoce ser mayor de edad (+18) al aceptar las condiciones generales durante el proceso de compra del pedido.

• Los Usuarios estarán obligados a hacer un uso razonable de los servicios o contenidos, con carácter general, queda prohibido cualquier tipo de actividad en perjudique a kukka.es

Productos

• Kukka.es no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

• Las fotografías que ilustran los productos pueden no corresponder con el producto siendo genéricas para ayudar al cliente en la orientación de la búsqueda, no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Kukka.es

• Kukka.es declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros socios o proveedores.

• No se aceptarán la devolución de artículos que no permita el retorno por parte del fabricante o artículos pedidos al fabricante expresamente por petición del cliente.

Precios

• Los precios de los productos son en euros (€) e incluyen el I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias. En ambos casos se informará al cliente del error o fin de existencias y se cancelará el pedido.

• Kukka.es se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

Pedidos y ventas

• Una vez realizado un pedido queda pendiente de la aprobación de kukka.es

• Las ventas realizadas en kukka.es se atendrán a las leyes españolas con el consiguiente pago de los impuestos correspondientes.

• En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

• El compromiso adquirido por kukka.es de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que kukka.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. En su defecto kukka.es recomendara la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento del cliente).

Envíos

• Los plazos de entrega indicados por kukka.es son a título orientativo, aunque nuestra empresa se esmerará en conseguir respetar estos plazos, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

• Los Plazos de entrega informados son una vez la mercancía ha salido de nuestros almacenes. Los plazos de procesado y preparación del pedido pueden variar según la carga de trabajo y el stock del producto.

• Kukka.es no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

• Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y se cuentan cómo días no hábiles.

• Para el supuesto de retraso en la entrega superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción, y siempre y cuando este retraso sea imputable a Kukka.es, el cliente, previa reclamación escrita a la dirección de e-mail ventas@kukka.es, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.

• Kukka.es no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte de agencias de transporte por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

• El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

• El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del albarán a devolver al transportista manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida.

• En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Kukka.es en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita a la dirección de e-mail ventas@kukka.es

• TODO PEDIDO SUPEIROR A 40 EUROS SE ENVIARÁ A PORTES PAGADOS SIEMPRE Y CUANDO SEA UN ENVIO PENINSULAR (PORTUGAL INCLUIDO).

• La mercancía viaja por riesgo del cliente y en caso de pérdida o rotura, el transportista es el único responsable de la misma y se le indemnizara según la ley 3.61 EUR/KG, siendo Kukka.es el mediador entre el cliente y la agencia de transporte.

• Para pedidos inferiores a 40€ el material se enviará por agencia concertada Kukka.es y se aplicará un cargo directo en factura, este valor dependerá de la empresa de transporte que el cliente elija y el tiempo de envío.

• Los gastos de preparación y envío GRATUITOS, son para compras superiores a 40€. (neto mercancía con impuestos excluyendo los productos citados más arriba de gran volumen) solo Península y Portugal.

JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

• Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los Juzgados y Tribunales de Málaga para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones Generales.

GARANTÍA

• La garantía normal de los productos ofertados por Kukka.es es de dos (2) años*. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

• La garantía de los productos vendidos por Kukka.es se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

• En caso que el producto presente alguna anomalía de funcionamiento dentro de los primeros siete (7) días. Todos los costes asociados correrán a cargo del cliente, el plazo para la resolución de cada garantía estará condicionada por el proveedor-fabricante que atienda cada reclamación.

• Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Kukka.es se establece como único responsable el fabricante de los mismos.

• Kukka.es en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

• Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido en un estado correcto (manuales y controles).

• La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.

• La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

• En el caso de productos defectuosos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Kukka.es durante el primer mes transcurrido desde su venta en garantía. (Ley, 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo y Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Los productos que necesiten del servicio técnico para resolver una posible atención de garantía transcurrido el primer mes, los gastos de transporte serán a cargo del cliente.

• El cliente podrá optar por traer personalmente el artículo, enviarlo por sus medios o contactar con el servicio atención al cliente para acordar el transporte con nuestras tarifas especiales.

Devoluciones

• De conformidad con lo previsto en el art. 68 del real decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales (14) tras la recepción del mismo, previa comunicación a Kukka.es

• No se aceptarán la devolución de artículos que no permita el retorno por parte del fabricante o piezas pedidas al fabricante expresamente por petición del cliente.

• No se aceptarán la devolución de artículos usados o que no conserven su embalaje y etiquetado original.

• No se aceptarán la devolución de material eléctrico, neumáticos, aceites ni productos de carburación.

• En caso de devolución el cliente pagara los portes del envío y cualquier gasto adicional.

• Durante el periodo navideño comprendido entre la última semana de noviembre y la festividad de la Epifanía del Señor (El día de Reyes) el plazo para cambios y devoluciones se amplía hasta el día 15 de enero.

www.kukka.es o www.kukkahome.com 

La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a Kukka.es (Josefa Díaz Rubio con N.I.F. 25312063B)

• Kukka.es se encuentra en Mollina (Málaga).

• Kukka.es informa a los Usuarios de que realizará sus mejores esfuerzos para lograr la mejor calidad posible, habida cuenta del estado de la tecnología. No obstante, lo anterior, Kukka.es declina cualquier responsabilidad en caso de que existan interrupciones o un mal funcionamiento de los servicios o contenidos ofrecidos en Internet.

• Kukka.es podrá suspender temporal o permanentemente los servicios o contenidos por razones de actualización, mantenimiento, reparación de sus sistemas o por razones de índole empresarial.

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Cookies

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